Pusat bantuan ini berisi langkah pemecahan masalah tampilan website. Pengguna yang membutuhkan bantuan tentang layanan di luar portal dapat memakai tombol LiveChat pada header.
Jika gambar tidak segera tampil
Pastikan koneksi internet stabil dan tunggu pemuatan berkas gambar berukuran besar. Jika halaman tersimpan dalam cache lama, coba muat ulang satu kali. Poster di website ini berasal dari berkas lokal dalam folder images.
Jangan memperbesar halaman berkali-kali ketika ingin melihat sisi gambar; galeri sudah menggunakan aturan yang mempertahankan konten secara utuh. Pilih thumbnail untuk berpindah ke gambar lain.
Jika pencarian belum sesuai
Gunakan satu kata yang berkaitan dengan judul, misalnya “mobile”, “event”, “katalog”, atau “keamanan”. Katalog hanya menelusuri informasi yang dimuat di dalam situs ini dan tidak melakukan pencarian internet.
Apabila daftar kosong, pilih tombol bersihkan untuk mengembalikan seluruh artikel. Cobalah membuka menu kategori jika Anda belum mengetahui kata kunci yang paling tepat.
Jika tautan tujuan bermasalah
Periksa apakah Anda masih terhubung ke internet dan pastikan peramban tidak memblokir pembukaan tab baru. Jangan masukkan informasi sensitif ke halaman yang domainnya terlihat tidak sesuai.
Bila kesulitan berlanjut, catat waktu, alamat, dan pesan kesalahan yang muncul lalu hubungi bantuan melalui tombol khusus di bagian atas. Website informasi statis ini tidak memiliki akses untuk memperbaiki akun pihak ketiga.